Mit diesen BU-Versicherern sind Kunden besonders zufrieden

Die Rating-Agentur Servicevalue hat verschiedene Branchen auf ihre Kundenzufriedenheit untersucht. Auch die Versicherungsbranche kann in bestimmten Sparten punkten.

Mit welchen Anbietern von Produkten und Dienstleistungen sind Kunden besonders zufrieden? Dieser Frage ging die Rating-Agentur Servicevalue in Kooperation mit „Focus Money“ nach. Für die Studie „Höchste Kundenzufriedenheit 2024“ sammelten sie mehr als 267.000 Verbraucherstimmen zu 1.527 Unternehmen und Marken aus 72 Branchen.

Die Kunden sollten anhand einer fünfstufigen Antwortskala angeben, inwieweit sie mit Anbietern, bei denen sie während der letzten zwölf Monate Kunden waren, zufrieden sind. Auf Basis dieser Antwortskala wirde je Unternehmen ein Mittelwert gebildet, der sogenannte Kundenzufriedenheits-Index (KZI).

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